Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 23 de julio de 2026
En Origin Athletics nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra transparente y confiable. Trabajamos con una red de proveedores nacionales e internacionales cuidadosamente seleccionados para ofrecer productos de calidad y una amplia variedad de accesorios deportivos.
Debido a nuestro modelo logístico, algunos productos pueden ser despachados directamente desde nuestros proveedores. Por esta razón, los tiempos de preparación y entrega pueden variar según la disponibilidad del producto y el lugar de origen del despacho.
Procesamiento del Pedido
Una vez confirmado el pago, el pedido ingresará a nuestro proceso de preparación.
El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de:
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La disponibilidad del producto.
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La validación del pago.
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Los tiempos operacionales de nuestros proveedores.
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La demanda existente al momento de la compra.
Generalmente, los pedidos son procesados dentro de 1 a 5 días hábiles, salvo situaciones excepcionales.
Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega publicados en nuestro sitio corresponden a estimaciones y serán informados al cliente antes de finalizar la compra.
Estos plazos pueden variar dependiendo de diversos factores logísticos y operacionales.
Cuando un pedido incluya productos provenientes de distintos proveedores, los artículos podrán enviarse por separado y llegar en fechas diferentes.
Seguimiento del Pedido
Una vez que el pedido haya sido despachado y el transportista entregue la información correspondiente, Origin Athletics enviará al cliente el número de seguimiento mediante correo electrónico o por el medio de contacto registrado durante la compra.
En algunos casos, la información de seguimiento puede tardar algunos días hábiles en actualizarse debido a los procesos internos de las empresas transportistas.
Información de Entrega
Es responsabilidad exclusiva del cliente ingresar correctamente toda la información necesaria para el despacho del pedido.
Antes de confirmar la compra, el cliente deberá verificar que los siguientes datos sean correctos:
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Nombre completo del destinatario.
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Dirección de entrega.
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Número o departamento cuando corresponda.
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Comuna.
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Ciudad.
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Región.
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Código postal (si aplica).
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Número de teléfono.
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Correo electrónico.
Origin Athletics no será responsable por retrasos, devoluciones o inconvenientes ocasionados por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.
Retrasos en la Entrega
Aunque Origin Athletics realiza todos los esfuerzos razonables para cumplir con los plazos estimados de entrega, éstos pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control o por información incorrecta proporcionada durante el proceso de compra.
Entre las principales causas de retraso se encuentran:
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Procesos aduaneros.
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Controles de importación.
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Demoras de empresas de transporte o logística.
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Alta demanda estacional.
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Condiciones climáticas adversas.
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Huelgas o interrupciones en la cadena logística.
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Casos fortuitos o de fuerza mayor.
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Información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, incluyendo errores en la dirección, comuna, ciudad, código postal, nombre del destinatario, correo electrónico o número telefónico.
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Ausencia del destinatario al momento de la entrega cuando ello impida concretar el despacho.
Es responsabilidad del cliente verificar que toda la información ingresada durante el proceso de compra sea correcta y esté actualizada.
En caso de que un pedido no pueda ser entregado debido a datos incorrectos proporcionados por el cliente, Origin Athletics no será responsable por los retrasos derivados de dicha situación.
Si el pedido debe ser reenviado como consecuencia de un error en la información proporcionada por el cliente, podrán generarse costos adicionales de envío, los cuales serán informados previamente antes de efectuar un nuevo despacho.
En caso de producirse un retraso por causas ajenas a Origin Athletics, nuestro equipo realizará esfuerzos razonables para mantener informado al cliente sobre el estado de su pedido y brindar asistencia durante el proceso de entrega.
Entregas Parciales
Cuando un pedido contenga productos provenientes de distintos proveedores o centros logísticos, éstos podrán ser enviados por separado.
En consecuencia, algunos productos podrán llegar antes que otros, aun cuando hayan sido adquiridos dentro de una misma compra.
Esto forma parte del funcionamiento normal de nuestra cadena logística y no constituye un error en el pedido.
Envíos No Entregados
Si un pedido es devuelto debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, ausencia reiterada del destinatario cuando corresponda o cualquier otra causa no imputable a Origin Athletics, nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente para coordinar una nueva entrega.
Cuando corresponda, el nuevo despacho podrá estar sujeto al cobro de un nuevo costo de envío, el cual será informado previamente al cliente antes de su procesamiento.
Compromiso de Origin Athletics
En Origin Athletics entendemos que recibir un pedido a tiempo es una parte fundamental de la experiencia de compra.
Por ello, trabajamos continuamente para seleccionar proveedores confiables, optimizar nuestros procesos logísticos y mantener una comunicación clara con nuestros clientes durante todo el proceso de preparación, despacho y entrega.
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia transparente, segura y acorde con los estándares de calidad que representan a Origin Athletics.
Contacto
Si tienes consultas relacionadas con el estado de tu pedido, tiempos de entrega o cualquier aspecto relacionado con los envíos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
Correo electrónico: originathletics.cl@gmail.com
Nuestro equipo responderá tu consulta dentro de un plazo razonable y realizará las gestiones necesarias para ayudarte durante todo el proceso de compra.